在培训开始前,周益民花了一点时间,精心整理了行李箱的研发资料,包括设计图纸、材料选用说明、每一个改进点的思路以及产品优势总结等。

  他还收集了一些以往广交会的资料,了解外国客户可能关注的问题类型和常见的交流方式。

  把资料都收集好之后,培训就开始,周益民把选定的讲解人员召集到了厂里的会议室。

  大家围坐在一起,神情中带着紧张与期待,毕竟能跟周益民共事的机会,还是很难得,所以大家都十分珍惜。

  都想着能从周益民身上,学到一招半式,那就足够用了。

  周益民笑着开场:“各位,咱们这次的任务可不轻松,但我相信大家都能出色完成。首先,咱们得深入了解这款行李箱的研发理念。”

  他拿起一个行李箱模型,指着说道:“大家看,我们研发这款行李箱,不仅仅是为了满足基本的装载需求,更是着眼于人们出行的便利性和舒适性。”

  他详细讲述了从最初构思到一次次试验改进的过程,让讲解人员们对产品的诞生有了清晰的认识。

  接着,周益民开始阐述产品的特点和优势。

  “这款行李箱采用了咱们钢铁厂特制的合金钢材质,这种材料强度高,重量却相对较轻,比起市面上普通的行李箱,更加坚固耐用,而且不易变形。”

  他一边说,一边用力按压行李箱的外壳,展示其坚固程度。

  “再看这个把手,我们经过人体工程学设计,握感舒适,长时间携带也不会觉得累。还有这轮子,采用了全新的万向轮设计,转向灵活,推行起来毫不费力。”

  他推着行李箱在会议室里走了一圈,让大家直观感受。

  为了让讲解人员更好地理解,周益民还将一些国内比较常见装行李的包来对比,两者之间到底有什么区别。

  理论讲解结束后,周益民开始进行模拟演练。

  他把会议室布置成类似广交会的场景,摆放了几张桌子作为展位,周围设置了一些模拟的外国客户。

  “从现在起,大家就把这里当成广交会现场,我来扮演外国客户,你们依次来讲解产品。”

  第一位讲解人员李才英走上前,略显紧张地开始介绍:“嗯,我们这款行李箱,很很坚固,然后,嗯设计也挺好。”

  周益民打断他,温和地说:“李才英,别紧张。讲解的时候,要自信大方,先主动打招呼,介绍自己,然后有条理地阐述产品特点。

  来,我们重新来一次。”

  在周益民的鼓励下,李才英深吸一口气,自己的偶像都相信自己,自己没有理由退缩,然后重新开始:“您好,先生。欢迎来到我们的展位,我是钢铁厂的代表李才英。今天向您介绍我们厂新研发的行李箱。它采用了特殊的合金钢材质……”

  这次李才英的表现好了很多,但在介绍过程中,还是有些生硬,对一些细节的描述不够生动。

  周益民耐心地指出问题:“李才英,在介绍材质的时候,可以多说一些这种合金钢与普通钢材的区别,比如它的韧性、抗腐蚀性等方面的优势,这样能让客户更直观地感受到产品的价值。”

  轮到张德运讲解时,周益民故意提出一些刁钻的问题:“你们这款行李箱看起来不错,但如果在托运过程中遇到暴力装卸,会不会损坏?”

  张德运一时语塞,不知如何回答。周益民见状,引导他说:“张德运,遇到这种问题,我们可以从产品的结构设计和材质特性方面来回答。

  比如,我们的行李箱内部有加强筋结构,能够有效分散外力,再加上刚才提到的合金钢材质,即使受到一定程度的撞击,也能最大程度保证箱体的完整性。”

  在模拟演练过程中,周益民对每个人的表现都进行了详细记录。

  一天的演练结束后,他针对大家出现的问题,进行了总结和再次讲解。

  “大家在讲解过程中,要注意语言表达的流畅性和生动性,多使用一些形象的比喻和案例,让客户更容易理解。

  对于客户的提问,要保持冷静,从产品的特点和优势出发,灵活应对。”

  接下来的几天,周益民每天都和李才英他们在一起。

  除了继续进行模拟演练,周益民还增加了一些拓展训练。

  比如,让讲解人员们分组进行产品推销比赛,互相学习和竞争。

  周益民会在一旁观察,及时给予点评和指导,还有打分,看这一次的推销是不是一次合格的推销。

  在一次模拟推销比赛中,王兴旺和赵建华一组。

  王兴旺负责讲解,赵建华扮演客户进行刁难。

  王兴旺在介绍行李箱的收纳功能时,说:“我们这款行李箱内部空间设计合理,有多个隔层,可以方便您分类存放物品。”

  赵建华立刻提问:“可是很多相同的产品都有隔层,你们的有什么特别之处吗?”

  王兴旺一时愣住,不知如何回答。

  周益民走过去,提示道:“王兴旺,我们的行李箱隔层采用了可调节设计,您可以根据自己的物品大小,自由调整隔层的高度和宽度,这在其他产品中是很少见的,你可以通过实际操作,向客户展示这一特点。”

  王兴旺恍然大悟,按照周益民的提示,重新进行了介绍,效果明显好了很多。

  为了让讲解人员更好地适应不同国家客户的交流习惯,周益民还收集了一些关于不同国家文化礼仪的资料,给大家进行讲解。

  周益民开口,这个算是重点,拿笔和纸,将我说的话,记录下来:“比如,和欧美客户交流时,要保持眼神接触,表达要直接明了。而与亚洲一些国家的客户交流,语气要相对委婉一些。”

  培训的最后一天,周益民对讲解人员进行了一次全面的考核。

  周益民设置了多个不同场景和问题,模拟各种可能出现的情况。

  李才英他们依次进行展示,经过几天的训练,他们的表现都有了质的飞跃。

  讲解时自信大方,对产品特点和优势的阐述清晰明了,面对各种问题也能从容应对。

  看着大家的进步,周益民欣慰地说:“大家这几天的努力我都看在眼里,相信你们在广交会上一定能取得好成绩。

  记住,我们代表的不仅是钢铁厂,更是我们国家的产品形象。

  希望大家能充分展示出我们行李箱的魅力,为钢铁厂赢得更多的订单。”

  李才英他们纷纷表示,一定会全力以赴,不辜负周益民的期望。

  周益民看到这一幕,不禁点了点头,对于李才英他们的表现,还是挺满意,在这么短的时间,就能有这么大的进步。
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