55. 伟大的十字路口
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一脸生无可恋的何雨生。
拖着疲惫的身躯,灰溜溜地提着自己的旅行箱。
走到503房间。
打开房门,身体里像是一夜七八次那个啥。
浑身上下实在是一点力气都没有。
打开房门后,忽然看到整个房间乱糟糟的。
根本就是有人住过,但没有任何打扫一般。
何雨生,怒气勃发。
身体里硬生生地注入一股力量。
提着自己的旅行包就冲到前台。
“你们房间怎么都没人收拾啊?”
“乱糟糟的,搞什么东西啊?”
看的赵长平也是一脸懵逼。
明明2~4楼都已经打扫过了啦?
前台的孙小美,忽然好像记起了什么似的。
拿过何雨生的房卡,看着上面写着503房卡的标识。
吐了吐舌头,
何先生不好意思,给你拿错房卡了。
你应该是305房间的。
何雨生“???”
这也能拿错?
不给服务就算了!
为什么服务过程中还有这么多错漏?
说得孙小美也眼睛红扑扑的。
赵长平一看这架势。
孙小美又犯迷糊了,暗中比了个大拇指。
又展开他的忽悠功力。
对着何雨生和孙小美严肃地说道。
“何先生,对于这件事情我们很抱歉。”
“小美,拿错了房卡就是你”
“是的,老板。是我的错。“
“您扣我工资吧。”
孙小美双眼红扑扑的。
“小美,拿错了房卡就是你做对了。”
赵长平一个大喘气。
总算是把话说全了。
“嗯嗯,知道错就行????”
何雨生本来打算,要是酒店认错他也懒得计较。
毕竟,自己还是个满大度的人。
可是,刚刚听到什么了?
难道是我自己出现幻觉了么?
何雨生目瞪口呆地望着赵长平。
直感觉自己是不是对赵长平的意思有什么理解上的不到位。
“赵老板,我没听错的话。刚刚你是承认错误了?”
何雨生满脸不敢置信的神情。
艰难地询问。
赵长平瞥了瞥满脸难以置信表情的何雨生。
心中笑的贱兮兮的。
对对,就是这个效果,就是这个味道。
难道,酒店员工犯错不是正常的么?
他们不犯这些幺蛾子,我请他们来干嘛?
现在你是不是很气愤啊?
是不是很绝望啊?
是不是觉得人生都不正常了啊?
这就对了!
有本事,你打我不对,你打一星差评啊!
赵长平面对何雨生满脸不可置信的目光。
一副悲天悯人的神情出现在脸上。
“我们酒店实行的是。一个家庭式的温暖服务和温暖管理。”
“家人犯错,不是很正常的么。”
“再说了,只有家人犯错了。”
“一家人之间的关系才有桥梁和通道进行深度沟通。”
“才能有更好的融洽交流。”
“这难道不是对的么?”
赵长平一脸慈祥的笑容。
用鼓励的眼神看了看孙小美。
拍了拍她那因哭泣而颤抖的肩膀。
又看向何雨生,言语间充满了博爱的精神。
“您这个时候应该鼓励她,帮助她。”
“而不是像这样凶巴巴的去吼。”
“我觉得您这样是不对的。”
“如果,您以后的孩子做错了事。”
“也这样像对待敌人一样,声色立疾。”
“您觉得还在大了后,难道还能对您有什么好脸色么?”
“为什么社会上有那么多虐待老人的事件?”
“难道,在孩子还小的时候,当年作为中青年的老人。”
“他们的教育方法就没有任何问题么?”
赵长平的目光里,充满了圣人一般的纯洁和伟大。
让站着一旁的孙小美,感到一阵阵温暖的光辉照耀着自己。
眼神里,充满了感到和憧憬。”何先生,请跟我一起念。“
“孙小美,你没错。”
“我们是家人一般的关系!“
“我们一起改正,一起进步!“
“加油!”
何雨生看着诚恳的赵长平。
忽然感觉,就像是一拳打在空气上了。
什么气也没有了。
这样一个奇葩的老板,再加上迷糊的前台小姑娘。
他都不知道该吐槽什么好。
神的鼓励~~~神的进步~~~~。
合着自己说两句,我还有错了?
难道,我为我自己以前打的一星差评感到后悔,是一种根本性上的错误?
不行!这个思路得好好捋一捋。
一定要找出这个老板隐藏在深处的迷雾和他隐藏的秘密。
这和常人以及普通的世界完全不同好吧。
何雨生默默的让孙小美换了房卡。
恨恨的瞪了一眼赵长平和孙小美。
孙小美好像受到什么鼓舞一番。
看到何雨生又噌噌噌上了楼。
满怀希冀的看着赵长平。
“老板,刚刚那位客人好像是用眼神在鼓励我。”
是不是我们做到了?“”让他感受到了家一般的服务和温暖?“
那不是想打你一顿的表情么?
赵长平懵逼地看着孙小美?
刚刚何雨生明明是在瞪你好不好~!
埋怨你给他拿错房卡
这孩子,这智力。
是不是我忽悠的太狠了?
把小美这个天然呆往天然傻的方向推去。
一去不回头了?
赵长平有些内疚。
嗯,只持续了0.00001秒。
赵长平拍了拍孙小美的肩膀,语重心长地说道。”很好,小美,你终于感受到了。“”虽然有些人会给我们打一星差评。“”但是,你记住。这并不是他们真实的想法。“”谁家的孩子不跟家长闹变扭?“”难道,那些顽皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么?“”只是,碍于固执和面子,他们不承认罢了。“”但是,只要我们持之以恒。“”终有一天,我们一定能够感化他们。“”让他们体验到家一般的温暖。“”这是一种任何酒店都无法替代的。“”任何良好的假笑式服务,都无法比拟家人间的诚挚。“”相信以你一贯的做法一直保持下去。“”你一定能收获众多客户的拥戴和发自真心的笑容。“”迟早这些客户会成为我们酒店这个大家庭的一份子。“
“小美,恭喜你。“
“你已经领悟到这种放羊式,啊不,家庭温暖式服务的好处了。”
“加油,我看好你哦。”
孙小美本来有微红的双眼,忽然绽放出一种摄人心神的神采。
他似乎感受到了老板理念中的伟大和温暖之处。
让自己浑身好像又充满了干劲一般。
’是不是有点过了?‘
’这孩子好像又傻缺了一分‘
赵长平有些悲哀地看着孙小美。
而另一边,何雨生像’哔‘了旺一样。
内心充满绝望地打开了房门。
摊在沙发上。
只是他的心中浮现出,伟大的三连问。
’我是谁?我在哪?我在干什么?‘
明明自己只是指出酒店员工的错漏之处。
稍微说话语气重了一点。
这名赵老板竟然指责自己的不对。
还在鼓励员工继续犯错。
并告诉作为客户的自己要包容?
难道酒店有这样做法的吗?
难道酒店可以不提供任何优质服务的吗?
此时的何雨生对赵长平的想法,感到了深深的不解。
作为一个酒店老板,难道不应该是拼命压榨员工,讨好客户?
从而客换取客户的好评与回头。
以此来赚钱的吗?
难道他真的是来玩票的?
开这家酒店的目的,来践行姐夫所说的那些伟大圣人理念?
创造一个平等的服务企业关系?
创造一个和谐的社会关系?
创造一个包容的企业文化?
顺带验证一下自己家那些超前的黑科技产品?
也让普罗大众能够享受到这种,顶尖人士所享受的世界?
这一刻的何雨生脑海中充斥着这些疯狂的想法。
让他感到了深深的疑惑。
何以笙的脑子里面不停的转着念头。
异于常人的行为,总是透露着深深的秘密。
这是他从业多年以来所总结的经验。
如果说,是一个正常的酒店老板。
绝对不会像赵长平这样纵容员工,而漠视客户。
难道他真的是在实践一种全新的服务理念。
打造一座与众不同,理念独特的酒店企业?
如果成功的话,真能重新树立世界的新标准?
这一刻的何雨生沉默了。
所有的愤怒与不解似乎都不翼而飞。
他好像看到了。
那充满迷雾的前方。
似乎有一道闪亮的光芒。
就像灯塔一般照耀着茫茫的前路。
’也许,现在自己站着一个伟大的十字路口也说不定。‘
擅于脑补的何雨生。
这一刻,有些迷茫起来。