19. 谜之青年
“睡了个好觉。”
“下次我会再来光临的,非常感谢!”
于律师非常诚恳地紧握着赵长平的双手。
在他为数不多的20多年生涯里面。
从来没见过一个像赵长平这样的民宿老板。
不仅对客人爱搭不理,还定了那么多是把客人往外赶跑的规矩。
但是,不知怎么地,于律师自己就是吃这一套啊。
一家与众不同的酒店,一种别样的感觉。
再说了,这个民宿有种神奇的功能。
不仅治疗失眠症,而且每次睡觉醒来都感觉浑身精力爆炸,思维运转速度特别的快。
对于他这种,靠脑力吃饭的行业真是太棒了。
于律师暗暗下定决心。
以后每逢要打官司的前一晚。
一定要来这里好好休息,对自己简直是200%的加成!
“好说好说”
“于律师,你如果太忙的话别勉强。”
“工作要紧,工作要紧!”
赵长平有些不咸不淡地应付。
脸上还挂着商业化的笑容。
‘天天来刷五星好评么?‘
’民宿还要不要升级了?‘
’开玩笑!‘
’舔狗就别来了!'
看着面前诚恳的于律师。
再看看边上站着的,满脸不耐烦的黄律师。
赵长平脸上又重新笑开了花。
‘这个姓于的是没法指望了,一星差评的担子全落在这个姓黄的身上了。’
“黄律师昨晚休息的如何?”
“对我们小店的‘服务’还满意吧?”
赵长平故意扎黄律师的刺。
把服务二字咬的特别重。
要说服务的话,在赵长平这存在过么?
那是什么?
完全不知道好吧!
“赵老板,恕我直言”
“从小到大我住的店你这是最破旧的,也没有任何的服务。”
“对于客人也态度冷淡。”
“如果不是老于拉我来,我才不会来你们店。”
站在一旁的黄律师,显得高傲且不耐烦。
对赵长平的炎黄民宿不屑一顾。
一个劲地吐槽。
赵长平一听可以呀。
这反应太好了!
一星差评有戏!
“那请二位按照真实的‘感受’给我们店一个‘中肯’的评价哦!”
“不用顾忌任何的东西。”
“好说好说”
“这么有个性的店,一定给个5星好评。”
于律师似乎颇有舔狗气质。
一个劲地不断的赞扬着赵长平,完全忘记了当初他是怎么控诉这家黑店的。
眼角余光撇了撇,于律师那诚恳的样貌。
赵长平心里叹了口气。
摇摇头‘你是指望不上了。’
反观在一旁电脑上操作的黄律师。
满脸阴沉,一脸的不耐烦。
啪啪啪点了几下。
掉头甩手走出了大门。
整个过程,都是一脸的冷峻。
‘叮咚’赵昌平的手机一声响。
他连忙低头看去,上面显示收到二星差评一个!
‘???,说好的一星差评呢?
合着大哥你摆pos这么久,就给了个二星啊?
天理呢?’
‘不过,二星也不算差。‘
’好歹能抵综合一星评分1了。‘
’不容易啊,黄律师,加油!‘
’下次你来的话,我会给你升升级。‘
’争取一星差评的。‘
’你可以的!’
看着虽然不算最好的评分结果。
但是赵长平心中还是能接受的。
连带看向于律师的目光都变得友善起来。
于律师此时,也结算完成。
站在前台的评分电脑旁,瞄见了自己朋友的操作。
迎着赵长平看来的目光,满脸尴尬。
“赵老板,您别介意啊。”
“我朋友就是这个脾气,回头我好好劝劝他。”
“我这里马上给你一个5星好评,咱下次见!”
于律师逃跑式地在电脑上操作完。
飞快的打了一个5星好评。
似乎满脸不好意思,转头追向黄律师离去的身影。
‘别啊,于律师,你那朋友这么友好,这么善良,劝啥劝呢?‘
’下次我还指望对他升升级给个一星差评呢!'
赵长平在心中疯狂地咆哮。
“黄律师,欢迎下次再来。”
“我们将会‘加倍地’给你升级‘服务’。”
赵长平看着二人离去的背影,连忙追加了一句。
“你看看,别人老板都亲自来给你道歉。”
“别那么板着脸。”
“早跟你说了这是一家‘特别的’民宿。”
“下次要如果还来的话,给别人个好评吧。”
“老于你太善良了!”
“这家店也就周边环境好一些。”
“咱缺这样一个好环境,加速睡眠。”
“你看看其他都成什么样子了。”
“一堆无聊的规矩,服务和硬件破的不成样子,价格又黑又贵!”
“你还给他好脸色?”
“不是看在你的面子和我睡得还算踏实的份上。”
“直接就上一星差评了。”
“唉,老黄你不懂。”
“以后来多了你就会懂的。”
二人交谈的声音,从远处隐隐绰绰地飘过来。
听得赵长平一阵牙疼。
黄律师挺住!
坚持你的本心。
不要看别人脸色生活。
你永远是我们最好的客户!
赵长平此时觉得自己伟大极了。
看看有哪个酒店老板这么替客户着想。
更替客户不打差评而着急!
站在前台的孙小美。
此刻都已经傻了。
看着赵长平这么疯狂的秀着下线。
最无语的是,这些客户竟然还吃这一套!
从第一个打一星差评的于律师开始,竟然在一周的时间里连续来了三次!
还有两次给了5星好评!
而那名黄律师,经受了种种磨难和酒店规矩。
竟然才给了二星差评!
这是什么?这就是进步!
也是老板理念被客人们所逐步接受的表现,太令人惊讶了!
当然,保不齐黄律师会不会以后也跟于律师一样的。
来了之后,直接上五星好评?
这个世界到底是怎么了?
是我学习的深度不够?
还是锦丰酒店的服务理念现在已经落伍了?
追不上社会主流的服务思想了?
还是说。
老板一直跟我说的,企业管理和服务制度真的有其深层次的道理。
只是我太迟钝了,看不明白?
此时此刻,孙小美又一次陷入了深深的自我怀疑与人生思考之中。
赵长平见到,孙小美若有所思的样子。
暗暗给了她一个鼓励的眼神,微微点了点头。
‘很好!孙小美。‘
’就是这个样子。‘
’思考吧,少女!‘
’像你这么优秀的天资,一定能收获更多的一星差评。’
‘这是什么意思?‘
’是老板在示意我,理解这次客户的心理深层次动机么?‘
’是在告诉我,他独特的服务理念和道理吗?‘
’为什么我一点都没法理解呢?‘
’看来自己的资质真的不高呢!‘
’孙小美呀,孙小美,你要加油。‘
’看来老板的服务与管理之道真的深奥且有道理。‘
’看老板所做的每件事情,表面看起来都是瞎胡闹,但是结果往往出人意料。‘
’并不是单纯地提高价格而不付出任何实质性的服务,来博取关注。‘
’看看,于律师哭着喊着要给好评,感谢他做出的贡献。‘
’这难道就是传说中伟大理念的传播?‘
’酒店业大师的服务之道吗?‘
’这里面转化客人看法的关键到底在哪呢?'
孙小美不自觉地看向站着身旁的赵长平。
只觉得一层迷雾笼罩着这个神秘的青年!