8. 你是我多年寻觅的人才
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青春期的同学们,那旺盛的荷尔蒙此刻急速分泌。
一个个就像打了鸡血一般,恨不得化身为好奇宝宝。
不断向着前方带路讲解的孙小美提出各种问题。
“孙靓女,你们酒店客房多久打扫一次啊。”
“每天都有保洁按时打扫,具体多久我也不知道。”
“小美,酒店后厨的师傅,我看到都是带着皮手套操作的,这手套也有专人换洗么?”
“呃,这个属于保洁部,我看他们每天都会收起来,应该会吧。”
“孙小姐,这个宴会厅好大啊,能坐多少人啊?”
“呃,这个我真没数过,上次一家外资企业开年会,人山人海,应该能坐很多人吧。”
“美美,你有男朋友么?
“哎?这也是参观的一部分么?我没谈过男朋友哎。”
说着说着,越来越没边际了。
一众男学生此刻都化身为狼人,不断问着各种私密的问题。
而仅有的几名女同学,则一个个面色尴尬而带着羡慕。
尴尬的是自己是参观中的一份子,这些同学太没底线了些。
羡慕的是,自己要是也能被这样对待就好了。
赵长平和二柱子此时倒是十分的镇定。
赵长平是见多不怪。
虽然初见的一瞬间惊艳到了自己,但是以他中年男人的心态,很快就调整好了。
现在赵长平满脑子都是酒店升级的事。
而二柱子纯粹是因为心有所属。
不过,在孙小美介绍酒店的过程中,赵长平发现前面的这个美女似乎不对劲啊?
怎么说呢?就是给人迷迷糊糊的感觉。
用二次元的说法来,那就是一个纯天然的‘天然呆’啊!
‘这么呆的女孩子,打一拳的话,应该要反应好一会,才会哭吧。’
赵长平心中充满了恶趣味。
随着参观的不断深入,赵长平看着整个酒店的豪华装修和管理流程规范。
心里盘算着,自己的民宿什么时候能发展到这个样子。
自己重生归来,还有系统这个大杀器,这辈子可得活的精彩才好。
当然,要想活的风光,酒店系统必须一路升级。
有了源源不断的黑科技,自己才能积累更大的财富和地位。
才有保证自己活的潇洒的资本。
首先,酒店升级靠的是人才,新世纪人才才是第一生产力嘛。
不然,每个来的客户都打四五星好评,何年何月才能升级啊?
想到此处,赵长平不自觉地偷偷瞄了二柱子一眼。
看得二柱子,又不自觉的打了一个寒颤。
赶忙向身侧错了错位,悄悄与赵长平拉开了一段距离。
众人从前台参观到客房,再到后厨,再到酒店的其他娱乐设施。
一路走来,惊呼声不断,就如同刘姥姥进大观园一般。
在这群,还没出社会的年轻人面前。
众人的三观不断刷新着。
酒店就好像一面万花镜。
不断地在一众人面前展现着,当今时代上流社会所享有的奢华与尊贵。
每个人的心思也都开始活络起来。
畅想着自己如果在毕业后能进这样的企业工作。
有个这么舒适的工作环境、丰厚的收入与社会地位。
自己回家之后一定会受到家人和亲戚朋友的羡慕。
可怜土豹子赵长平,多活了20多年。
在后世的发展之中。
像锦丰大酒店这样的三星级酒店。
其实以后世的标准来看也不算什么。
只是赵长平一直在时代的底层厮混,才会觉得锦丰大酒店,非常的豪华。
如果他当年,去过以高消费著称的希尔酒店住过一晚总统套房的话。
就会发现二者究竟有多么天差地别的鸿沟。
走在前面的孙小美手机铃声忽然急促地响了起来。
她连忙拿起对着电话说了几句“是我订的。什么?真的?”
一张白皙绝美的脸蛋忽然涌现一片惊慌的表情,让众人一阵奇怪。
“前台有事找我,待会你们坐电梯下去找张经理就行了。”
说完,孙小美急匆匆地跑开。
等王老师带着一众学生们,分批次坐电梯到了大厅集合。
看见张德明经理正在酒店大堂内巡场。
赶忙迎了过去。
“大家参观的还行吧?”张德明经理笑嘻嘻道
“很仔细,很震撼,今天多麻烦您了。”
青年王老师赶忙昧着良心说道。
明明刚才孙小美啥都不知道,一众人等也就是走马观花一般看了酒店的各个设施。
不过就算这样,也把大家震撼到了,这句话可没作假。
忽然间,前台大堂传来一阵骚动声。
张德明经理,不自觉地皱了皱眉头。
在这个高端的酒店大堂,如果是员工这样喧哗是严令静止的。
他没跟众人打一声招呼,径直向骚动源头的方向走去。
顺着视线,赵长平也探头望了过去。
发现,原来是那名天然呆美女孙小美。
正不断地,在给一对看起来像是夫妻的中年男女客人道歉。
出于好奇心,赵长平也越出众人,跟着张德明的轨迹,尾随而去。
“你们酒店的工作人员怎么这样?“”我说了是要叫车去阳城么?“””怎么我都下来办完退房了,车还没有到?“”难道你们作为三星级酒店,服务态度和工作细致程度就这么差吗?”
赵长平探头一望。
一名穿着华贵丝绸服饰的中年妇女,正对着不断点头哈腰的孙小美,生气地责备着。
“对不起,对不起,我接到您电话的时候,以为是明天订,结果您是今天退房,实在抱歉。”
“道歉有什么用?我现在的行程都要耽误了,我要去阳城开会,这个损失怎么赔?”
孙小美一个劲地道歉,但是中年妇人依然是不依不饶,非常的生气。
“请问有什么可以帮您的?我是这里酒店的大堂经理,有什么问题我来帮您处理。”
张德明非常有礼貌地把话题接了过去,对着中年妇人非常诚恳的道歉。
“那你来的正好。“”我今天上午打了电话给你们前台。“”让她帮我订一辆出租车今天去阳城。“”可她竟然定的是明天下午的,那我今天怎么走?“”你们工作就这么不细致吗?我还在电话里面特意注明了我今天退房。”
“好的,这是一个小问题,我现在就帮您解决。”
张德明快步走到一边,掏出手机打了一个电话。
说了大约十几秒,将手机挂断,走了回来。
回到中年妇人面前,张德明诚恳地看着中年妇人
“刚刚已联系好,我们酒店战略合作的出租车公司。“”他们会紧急加派。“”您的出租车,10分钟后就到“”这是我们酒店的过错,恳请您原谅这里有一张优惠券“”等您下次来入住的时候,可以给您优惠20%的房费。”
张德明显得依然很有风度和礼貌。
“还有,小美,你犯了这么大的过错,给客人诚恳认错。”
“直到客人满意为止。”
“另外,按照你现在的过错。”
“必须扣除当月工资的20%。”
张德明转眼一看孙小美,一脸愤怒,面色铁青。
“最后,你将被调离客服部,去保洁处报道吧。”
“我我”孙小美吓得脸都白了。
经理要扣她的工资,她认了。
跟客户道歉,也是自己的错误。
她也认了。
可是,要把她调离客服部。
让她无论如何都不能接受。
这孙小美不知该如何是好。
“张经理,既然事情都已经解决了。“”何必继续在客人面前严惩员工呢?“”这样的管理之道,未免太过严苛了吧?”
一道悠悠的声音飘了过来,带着同情和劝解的意味。
张德明转头往声源处看去,发现原来是参观的学生之一。
不由有些生气。
“这是我们酒店的管理之道,这是我们酒店员工都该遵守的规矩。“”客户就是上帝,犯了错误就要有承担的勇气!”
“可是,你把一个实习生调到保洁部去,那不是毁了别人的前途么?”
赵长平有些语气疑惑,出声劝解。
从他工作时候起,一直都认为知错能改,善莫大焉。
但是如此严格无情的管理,依然让他无法接受。
虽然,只是初次见面。
给自己讲解了十几分钟的天然呆小姑娘。
但,依然让他无比难受,继而跑出来求情。
“哦?看来你是不认同我们酒店的规矩了?“”很好,本来我跟王老师商量,年底给你们学校组织一次校招生的面试。“”正好我是初试的面试官,依我看你就不用来了吧?”
张德明非常生气,自己的权威不容挑战。
除了领导还没有人敢这么顶撞自己。
忍不住失了风度,威胁赵长平。
孙小美的美貌,其实张德明觊觎很久了。
但是,她能来酒店实习,毕竟是一个和自己同级的同事。
以关系户的名义塞进来的。
平常,孙小美犯点小错。
自己还不好拿捏她。
可是,这次当着大庭广众的面。
自己再不用权力去压迫她,可就太混账了。
等孙小美在保洁部干了一阵。
受不了,来找自己了。
就可以好好调教了。
到时候,无论是自己享用还是推给领导。
主动权都是掌握在自己手上。
结果,一个毛都没张全的小屁孩跑出来求情。
破坏这个千载难逢的机会。
简直是气死自己了。
赵长平一听,来气了。
牛脾气也上头。
什么求情不求情也不顾了。
“呵呵,真不巧,我就没看上过你们这毫无人情味的破酒店。”
“好好好,你的样子我记住了。”
张德明有些气急败坏。
“别别别,有话好好说。“”长平你喝多了啊,赶紧跟张经理道歉。”
青年王老师从一旁跑了出来,赶忙打圆场。
看着有些小狡猾和小心思,但依然关心自己前途的王老师。
赵长平有些不好意思,自己可是搅了他的局。
“老师,是我冲动了,但是前面的话我绝不收回。”
看着,王老师依然担心的面容。
赵长平走到中年夫妻面前。
“两位尊敬的客人,难道你们喜欢看这种,别人认错受罚的场面么?”
中年妇人听到赵长平这么一说,面皮上也有些挂不住了。
本来,她们是不拒绝这家酒店如此惩罚员工给自己消气的。
年轻人就该多历练历练,自己可是付过房费了,500多一晚呢!
可以比的上四星级酒店的价格了,如果不是这家锦丰酒店服务好,自己才不来呢。
花钱来享受,不就是来当上帝的么?
“算了算了,我们走。”
中年妇人被赵长平这么一问也不好意思了。
看到周围一群人围观。
赶紧拉丈夫走人,反正出租车这么一会也到了。
毕竟自己二人是有身份的。
这样在大庭广众下太过丢脸了。
“夫人您慢走,欢迎下次光临。”
张德明满脸微笑的目送着远去的中年妇人。
以他变脸的速度来看的话,简直可以打个满分。
转过头,张德明的脸上。
忽然又由6月的阳光变成了12月份的阴雨,黑的可以滴出水来。
看得赵长平啧啧称奇。
“我不管你是精虫上脑还是英雄救美。“”总之,我们大酒店你是没有缘分进来工作了!”
“还有你,孙小美,我在问你一遍。“”是否服从安排,去保洁部报道?”
孙小美大急,小脸蛋涨的通红。
“经理,我以后不会犯了。”
“给我个机会吧!”
张德明却没有理会孙小美的请求。
如果连这第一步都做不到。
后面要把孙小美调教得服服帖帖,那更是别想了。
依然神色冰冷,拒人于千里之外。
“孙小美,我最后一次声明。”
“如果你拒绝服从。”
“那你从现在开始,可以收拾东西离开公司了。”
张德明有些气急败坏。
“不用,我自己有酒店,不需要到你们这就业。”
赵长平一看张德明的样子,气不打一处出。
抢先在孙小美面前说道。
虽然是一家小破民宿,但是气势不能堕。
“另外,孙小美同学,我们酒店正式邀请你加盟。“”像你这样的人才,我已寻觅多年,不能被这种垃圾酒店埋没了。”
赵长平一脸诚挚地看着孙小美。
弄得孙小美一脸懵圈。
“我是人才?这么多年我怎么没有发现?”
确实是可以比肩二柱子的人才啊!
赵长平看着仰起头,满眼泪花,一脸呆滞的小姑娘。
不禁发出感慨,如果有这样的客服,能省多少事儿?
拿多少一星差评啊!