第五节 转换情绪，把问题想通
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我们会经常看到交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的“惨状”，整个路面成了车的海洋，不耐烦的司机在里面鸣笛叫喊，喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪混乱状态，这个时候就体现出交警的重要性，该停的停，该转的转。如果没有交警的管理疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么后果。人的情绪有时就如杂乱的交通一样让人头疼，这时你就要做自己的心灵交警，给这些情绪做一个向导，实现合理的情绪转向。
情绪的转向归根结底要取决于产生情绪的行为、态度的转变，只有这些先转变了，作为它们产物的情绪才会转变。
当对方勃然大怒时，你不要认为是“脾气暴躁”的人，而要认为是个“感情丰富”的人。
当对方对你的讲话置之不理时，你不要认为他是个“不可理喻”的人，而要认为是个“挺有个性”的人。
假如对方一直喋喋不休地只谈自己，你不要觉得他是个“厚颜无耻”的人而要认为是个“性格直爽”的人。
对方向上司打小报告时，你不要认为他是个“阿谀逢迎”者，而要认为他是上司的“得力帮手”。
假如你对别人的用钱谨慎不满意，你不能骂他“吝啬鬼”，而要肯定他是个“节俭的人”。
遗憾的是，情商较低的人常常过多地把他们的注意力、精力放在那些他们痛苦不堪的思想上，以致情绪总是郁郁不振。有些人情绪的恶化源于自我情绪的固定和僵化，其实完全可以通过情绪的转化来克服。当你自暴自弃、情绪恶劣的时候，你不要把一些自咒的咒语用在自己身上，比如“一个傻瓜”、“一块废物”、“一个笨蛋”。一旦用上了这些咒语，它们掩盖了问题，导致了迷茫和失望。只有抛弃它们，你才能找到并解决真实存在的问题。
生活中，换位思考也是转换情绪的一种有效方式，我们要懂得换位思考，就会少很多气。
夏原吉，江西德兴人，是明宣宗时的宰相。他为人宽厚，有古君子之风。
以此，他巡视淮阴，在野外休息的时候，不料马突然跑了，随从追去了好久都不见回来。夏原吉不免有点担心，适逢有人路过，便向前问道：“请问你看前面有人在追马吗？”话刚说完，没想到那人却怒目对他答道：“谁管你追马追牛？走开！我还要赶路。我看你真像一头笨牛！”这时随从正好追马回来，一听这话，立刻抓住那人，厉声呵斥，要他跪着向宰相赔礼。可是夏原吉阻止道：“算了吧！他也许是赶路辛苦了，所以才急不择言。”
便笑着把他放走了。
因此，在工作中我们必须学会换位思考，也就是站在对方的角度去思考。这样才能避免发生误会，从而融洽地合作。
你无法选择你的老板、你更无法选择你的出身，可是我们却可以选择换一种角度去看待问题。一个苛刻的老板，可以锻炼我们的耐力；一个贫苦的出身则可以更加激发我们奋发图强的斗志。
其实，上帝对每个人都是公平的，只是每个人面对烦恼时，考虑问题的角度不同罢了。凡事应该多往好的方面想一想，心中才会有豁然开朗的感觉，眼前才会出现“柳暗花明又一村”的景象。
乔治·罗纳在第二次世界大战期间被迫逃往瑞典，之前他曾在维也纳当过很多年的律师，人生阅历和生活阅历都很丰富。到了瑞典，他已身无分文，他必须找一份工作养活自已。
他学过好几种外语，既能说又能写，因而他想到一家进出口公司找份秘书工作。他给很多公司写信，表明了自己的想法，绝大多数公司回信告诉他，现在处于战争时期，他们不需要这类职员，不过他们已把他的名字存入档案。
其中有一封回信这样写道：“你对我生意的了解完全错误，你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使需要，我也不会请你，因为你甚至连瑞典文都写不好，信里全是错字。”
乔治·罗纳读完这封信后怒火中烧，他简直要疯了。这个人也太讨厌了，自己的瑞典文写得狗屁不通，错误百出，还有资格指责别人，太狂妄了。于是他也写了一封信，想气气那个讨厌的家伙。
他转念又想，等一等，我怎么知道这个人说得不对呢？我学过瑞典文，可是它不是我的母语，或许我真犯了很多我不知道的错误。如果这样的话，我想找到一份工作，就必须努力学习。这个人可能帮了我一个大忙，尽管他本意并非如此。他用这种难听的话表达意见，或许自有他的道理，我应该写封信感谢他一番。于是，他写了一封感谢信。
后来，他竟然被这家公司聘用了。
平息了怒火，换回了前程，有这样一种交换，你又何必抱着气愤死守不放？
每个人生活中都会有一些不如意的事情，而这些不如意的事情带给每个人的影响又各不相同，有些人可能会因为这些不如意的事情而郁郁寡欢，也有些人会从中发现快乐！
我们没有必要把自己的想法强加给别人，但是却应该学会从他人的角度思考问题。站在别人的角度看问题，不仅能够看得更开阔一些，自己的心态会变好，同时也会获得别人的尊重和好感。
圣诞节的时候，一位母亲带着5岁的儿子去买礼物。大街上回响着圣诞赞歌，橱窗里装饰着彩灯，乔装可爱的小精灵载歌载舞，商店里五光十色的玩具应有尽有。
“一个5岁的男孩将以多么兴奋的目光观赏这绚丽的世界啊！”这位母亲毫不怀疑地想。然而她绝对没有想到，儿子却紧拽着她的大衣衣角，呜呜地哭出声来。
“怎么了？宝贝，要是总哭个没完，圣诞精灵可就不到咱们这儿来啦！”
“我……我的鞋带开了……”
母亲不得不在人行道上蹲下身来，为儿子系好鞋带。母亲无意中抬起头来，啊，怎么什么都没有？——没有绚丽的彩灯，没有迷人的橱窗，没有圣诞礼物，也没有装饰丰富的餐桌……原来那些东西都太高了，孩子太矮了，他什么也看不见。落在他眼里的只是一双双粗大的脚和妇人们低低的裙摆，在那里互相摩擦、碰撞，过来往去……
真的好可怕的情景！这位母亲第一次从5岁儿子目光的高度眺望世界。她感到非常震惊，立刻起身把儿子抱了起来……
这位母亲眼睛里的世界是灿烂多彩的，而她的儿子，却并没有像她所想象的那样高兴，因为他们所处的位置不一样，他们所处的实际情况也是有差别的，当她低下身来为儿子系鞋带的时候她才发现，原来，快乐与高兴此时并没有同时也属于她的儿子。
不仅仅一位好母亲需要站在孩子的立场上看待问题，每个人都需要站在他人的角度看问题。只有换位思考、将心比心，才能够真正了解他人的所思所想。
不要轻易地将自己的喜好、逻辑强加于他人身上，站在不同的角度看风景，各有各的感受，冷暖自知。站在对方的立场考虑问题，你就会发现，对方的所思所想、所喜所忌都进入了你的视线中，在各种交往中，你就可以从容应对。
人生中，要懂得转换自己的情绪，最重要的一点就是换个角度来想想问题。
同样的事情，如果改变了看法，生气与不满就会消失。英国有一句谚语：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”我们更要懂得换位思考，学会站在他人的角度思考问题。