第五节 别让无谓的争论影响你心情
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富兰克林说：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
有个喜欢辩论的学者，在研究过辩论术，听过无数次的辩论，并关注它们的影响之后，得出了一个结论：世上只有一个方法能从争论中得到最大的利益——那就是停止争论。
你最好避免争论，就像避免战争或毒蛇那样，你永远不能从争论中取得胜利，如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败了。这是因为，就算你将他驳的体无完肤，一无是处，那又怎样？你使他觉得自惭形秽、低人一等，你伤了他的自尊，他不会心悦诚服的承认你的胜利。即使他表面上不得不承认你胜了，但他心里会从此埋下怨恨的种子！
波音人寿保险公司为他们的推销员立下一条规则：“不要争论，真正完美，有效的推销，不是靠争论得来的，甚至最不易让人觉察的争论也要不得，因为争论并不能让人改变自己的意愿。”
曾有一位名叫杰克的爱尔兰人，他受的教育很少，但很喜欢与人辩论不休。他当过司机，后来又做汽车推销员，但他没有一次能成功地卖出一辆载重汽车。虽然，他十分想把汽车卖给顾客，但如果一位未来的买主对他出售的汽车说出任何贬低的话语，他就会恼怒地打断那人的话头，大声地为自己的汽车辩护。当然，他的确胜过不少辩论。后来他对培训部的经理说：“我常无可奈何，我又教给那些人一些东西，但他们并没有因此而买下汽车。”
培训部的经理摸透了杰克的实际情况，便教他如何保持克制，以避免和别人发生冲突。要知道，杰克不久便成为纽约怀特汽车公司的一位推销明星了，他是如何成功的呢？这是他自己的说法：“假如现在我去向客户推销汽车，如果他说：‘什么？你们的汽车？你白送给我我都不要，我要买赛伦牌的车。’我便告诉他赛伦牌的确是一种好卡车，如果你买那种牌子，那肯定错不了。赛伦牌为一家十分可靠的公司所制造，推销员也很优秀。”
“这样他就无话可说了。如果他说赛伦牌最好，我同意他的说法，他总不能整个下午一直说赛伦牌最好了。然后我们离开这个话题，我开始给他介绍我们的卡车的优点。”
人有好口才不是坏事，但运用不当则会坏事。把“逞口舌之快”当成一种“快乐”，这是这种人最大的悲哀。
在一家百货商店，一名售货员正忙着给先来的顾客挑选商品。这时，又一个顾客匆忙来到柜台前：“哎，同志，买东西，快点，快点！”他见售货员没有反应，不耐烦了，敲着柜台大声叫：“售货员，你的耳朵哪儿去了？我说话你听不见吗？”
如果售货员针锋相对，以怨报怨，就可能说：“你没长眼睛，没看见我正忙着吗！”那么，双方必然会发生争吵，甚至相互恶骂，闹得不可开交。但这位售货员善于控制自己的情绪，能够保持良好的自我状态。她看了看这位火气十足的顾客，微笑着走过来：“对不起，同志。我正忙着给别的顾客挑东西，让您久等了。您要买什么？我给您选个合适的。”发火的顾客稍稍一愣，脸上尴尬地露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”
一触即发的冲突终于避免了。售货员把这位顾客的不良态度转移到了正常的交际状态。旁观的人们向这位具有良好风度的售货员投以敬佩和赞许的目光。
在你进行争论的时候，你也许是对的，甚至是绝对对的。但对改变对方的想法没有一点用处。如果一个人在心里已经对你满怀恶意，即使你搬出各家各派的逻辑学，也是没法使他信服的。
留有余地，如果得理穷追猛打，逼得对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己将造成伤害，好比老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，将咬坏你家中的器物，此时若放他条生路，他为了“逃命”，便不会对你造成伤害。
充满智慧的富兰克林所说：“如果你辩论、争强，你或许会获得胜利；但这种胜利是得不偿失的，因为你永远无法得到对方的好感。”因此，你要自己好好权衡一下，你想要什么？只图一时表演式的快感，还是一个人的长期好感？在你进行辩的时候，你也许是绝对正确的，长远来看，你一无所获。
争论获得的胜利不值得骄傲。即使你在争论中获胜了，也只能是表面的胜利，而且会损伤对方的自尊。得饶人处不饶人，事事求胜易引起别人忌恨，有时还会影响你追求更大的胜利。你与人争论所激发的他人怨恨与恶意会长久存在。没准，在你成功的道路上，你又多了一个绊脚石。