第26章 真诚的营业员
包轩从参加工作到现在，从来都是将工资卡放到老妈那里，除了每月三百元的生活费之外，包轩很少再管老妈要钱，长期存储下来，包轩如今的户头上也已经有五万块钱存底了，那都是他自己多年积攒下来的。
包轩其实是个很不会花钱，但是又很爱花钱的人，为了能克制自己他主动将工资卡存放在老妈那里，基于平时的表现，这一次包轩的请求并没有遭到老妈的反对，只是要买也行，全家一起去，作为家里的主妇，包母必须为这钱的用处把关……
经过在店内一通折腾之后，一款宝德龙FT-5805红色动感单车得到了全家人的一致认同。包轩早就已经等得不耐烦了，此时就差交钱提车回家了。
“来来来，逛了这么半天了，阿姨、叔叔坐这歇会。”营业员带着包轩一家来到茶话室休息，营业员的服wù
态度还是不错的，只是小伙子似乎有些紧张，转了半个小时左右，出的汗竟然比包轩还多。
“刚才款型已经确定了，没什么问题的话请您在这签个字，随后我带您去交钱。”用手点指了一下确认单上签字栏，包轩清楚的观察到，营业员的手有些在微微发抖。
刹那间，本能的意识让马上就要签字的包轩犹豫了一下。
作为销售人员，这营业员小伙刚才的话中有两处不妥。首先，他不应该用带有决定性的语气对顾客讲话，例如“刚才款型已经确认了”；“没什么问题的话请您在这签个字”这两句话都让人感觉有些强势，这等于是替对方做了决定，这在销售中是大忌。
销售过程中，顾客最反感的就是这类语言，顾客是谁？顾客是上帝，你能替上帝做决定吗？当然不可能。
第二个不妥的地方，就是营业员小伙的用词不专业。
“随后我带您去交钱”这句话听起来其实没什么问题，可是关键就在最后两个字上。“交钱”这是菜市场卖菜商贩的水准，门店营业员其实更应该说“缴费”，尽管含义相同，可是往往交yì
成功与否，就是取决于你将这些关键词汇用的专业还是不专业。
包轩自己也不知dào
从什么时候开始，养成了事事都从人力资源角度去做考lǜ
的习惯，可是不得不说，这一习惯让过去一贯冲动的包轩能够理性的看待每一个问题。
“先生，是在这签字。”营业员看包轩若有所思但却迟迟不落笔，生怕有什么变故，因此有些焦急的提醒道。但是，他却不知dào
，语气中已经隐约带出了他不耐烦的情绪，虽然不明显，但却没能逃过包轩的感知。
“焦躁，第三处不妥。”心中暗自道了一句，随后包轩笑了笑，站起身来将营业员小伙叫到一旁去。
“我说你急什么啊，我又跑不了，你那确认单上那么多字而且都那么小，我多看两遍就不耐烦啦？”将营业员小伙叫到角落里后，包轩一通狠批，那模样就像是高中生在欺负小学生一样。
“没没有，我以为您不知dào
在哪签字，所以我”营业员小伙见人高马大的包轩有些生气的样子连忙解释道。
“我傻啊我！我用你告sù
，你那么着急催我签字不会这里面有什么猫腻吧，看你们这店也不像不正经的营生啊，要不然就是产品质量有问题？卖不出去了才着急的吧？”包轩的话虽然说的很不友善，但是声音却不大，就是正常交流的声音，如果只是路过的话，根本听不清楚内容是什么。
听到包轩的话后，营业员小伙此时显得有些着急，左右张望了一下，确定没有引来其他人的注意后才对包轩说道：“对不起先生，因为我的原因让您对这里产生了怀疑，不过请您想想，您今天来此是为了购物对不对？只是因为某个人的原因让您否定了自己想要的物品，这难道不是一种损失吗？让别人的错误给您造成了损失，这难道不可惜吗？”
“那你也不能连确认书都不让人看完了就逼着签字啊，哪有你这么做销售的啊。”包轩故yì
不依不饶的说道。
见自己的话术未能见效，营业员小伙索性拿出真诚道：“的确，是我错了，但是您的担心真的是没有必要的，产品肯定没有质量问题，就是我惹您不高兴了，要怪您就怪我，千万别怪产品。”
营业员小伙的这个回答有些出乎包轩的意料，公司门店销售部将近一百名员工，他还从来没遇见过有谁为了产品而自己承认错误的，这说明什么？这说明他对产品投入了一份爱，单凭这点，包轩对货的质量就没有了任何怀疑。
不是包轩奸诈，而是身为外行人，包轩听不懂对方专业的介shào
，因此只能通过自己的方法来确认自己想知dào
的事情。
见包轩的火气略微平息了一些，营业员小伙继xù
说道：“说实话，我是新来的，今天第一天上班就遇上您几位了，这可是开门红啊！我真的不想错过这次好机会所以就显得着急了一些，实在不好意思，影响您的心情了。”营业员小伙这段话说的很真诚。
包轩曾经在饭店里也是这样，在顾客不满的时候，任何高技术含量的话术都没用，而拿出诚意之后反倒能够获得对方的谅解，这说明沟通是需yào
真诚的，包轩这回用实jì
证实了这个说法。
微微一笑，包轩的态度猛然间来了个一百八十度大转变：“行！不错，哥们，服wù
行业出身的吧？”
突然之间，包轩的语气令正在反省的营业员小伙有些惶恐：“呃…是，以前在饭店干过。”
拍了拍对方的肩膀，包轩此时哈哈大笑道：“我说呢，事情处理的不错，说实话，我刚才还真有些误会了，不过现在没事了，让你受委屈了啊。”
“您太客气了，那……”
“交钱去！”
摸了一把额头上的汗，营业员小伙跟着包轩回到了茶话室，向父母打过招呼之后包轩与营业员一起去办理了缴费手续。
“给，这是我的名片，虽然我绝对地祝福你能在这里实现梦想，但是如果以后你有需yào
也可以联系我。”缴费手续办理完之后，包轩随手给了对方一张名片。
在营业员小伙久久地目送之下，包家的出租车渐渐远去。
刚才故yì
演的那出，包轩除了确认一下货的质量外，也有意吸纳人才的目的。像这样的员工如果企业不好好珍惜的话那么实在是太傻缺了。
人家刚刚找到工作，虽然此时不宜横刀夺爱，但是为以后创造一次机会的话，还是可以的。