第二百三十四章 会员
我擦掉前面写的白板,继续在上面涂涂写写:
客户会员将来需要,目前暂时不需要,难道这些客户不注册我们的会员就不能在市场上面找到卖保险的业务员了?难道群众保险公司的电话销售,苹果保险公司电话销售要求客户注册会员才能买自己家的保险产品吗?
还有一个问题,以前公司营销人员可能没有想到。这个会员体系,要不要把业务员会员和客户会员分开,难道笼统的都是同样的权限的会员吗?这样的话要么对业务员会员造成混乱,要么对客户会员造成不便。业务员要是发现客户能够知道自己的底价,很有可能没办法销售保险产品,毕竟他们也要赚钱养家糊口的。要是客户发现自己不费劲就能知道业务员的低价,都来公司平台上买保险,不提监管的问题,就是网上支付我们都没办法理顺,我们没有网络支付牌照,没有售后服务的客服,没有配送人员,没有理赔咨询和协助人员。总之,我们没有准备好开发客户会员,不论从技术上还是业务规模上,都不合适现在推开客户会员的注册。
一边写一边说,我把这几天的想法说了出来,心里觉得可算是出了一口气。整个公司没有什么人对一线的业务有经验,也不想去了解业务员和客户的想法,想当然的认为自己代表着先进的生产力,举旗一挥,广**丝业务员和穷逼客户肯定是望风响应。也不想一想,人家业务员为什么要找你,你是给他们发工资了还是分房子了。客户为什么要到你的网站上面买保险,不提那个三不像的网站,又想当保险行业的门户网站,学搜狐又学的不想;又想当保险行业的千度,自己没能力开发后台,结果搜索的指向还是千度;想当保险行业的阿里巴巴,网站上面又有新闻论坛,又有保险搜索频道,还有买保险的入口,客户怎么知道你是卖保险的,客户怎么能够相信公司不是骗子?
咸方摸着下巴上面的胡茬子,表情有一些复杂说:“那个timeman啊,你说说吧,会员你有什么想法?”
我说道:“我觉得公司目前完全没有准备好开发客户会员。会员开发应该搞两步走,第一步是开发业务员会员,把业务量做上去,拿着业务量和保险公司谈条件。等到我们业务量上去了,再开发客户会员。客户会员当然才是真正赚钱的,比如注册会员以后,车险我们可以便宜,这样就有一个潜在的续保车险客户和寿险客户,甚至是理财产品的客户。阿里巴巴也是靠着便宜的特点出头的嘛。”
咸方刘正国和Wendy一起点头,顾家鹰气恼的抿着嘴唇。我说道:“现在的保险中介市场各家的利润都非常薄弱,各家都不具备挑起价格战的能力,而且受到电话销售的冲击,业务员和炒单客对价格非常敏感,一两个点数都足够吸引他们来出单了。要是我们同时推出业务员会员注册服务,会员数量肯定有巨大的增长。”
刘正国发言说:“这样的话我们要搞一些自助的设备,让这些业务员注册会员。”
我说道:“很多业务员对电脑不熟悉的,要是让他们自己注册,那效率才是真的不高。我建议先搞一些卡片式的会员卡,我们派出去的地推人员都可以简单方便的帮助他们注册会员,回公司以后再录入。”
咸方马上赞成说道:“这个想法好,土法上马,没有条件创造条件也要上。Timeman不愧是业务老手,这些都是好方法。现在我决定,目前这个业务推广由timeman负责,Wendy等一下尽快把预算发给我们,timeman根据预算尽快编制计划书。”
开完这一次会议,我们五个人的神色各异,顾家鹰肯定是不高兴的,咸方是兴奋的,Wendy一副地主婆要施舍破财的模样刘正国一副若有所思的样子,不知道想什么。我知道自己今天说的肯定不止得罪顾家鹰一个人,有可能得罪了三个人。不过我就是这个脾气,做业务的凭业绩吃饭,拿人钱财与人消灾,本本分分做好工作,对得起自己的工资和职位就行。
中午的时候Wendy发了邮件给我,给出一个半年的预算,每个月可以在业务上面补贴不超过十五万。咸方紧接着在Wendy的邮件后面转发他的批语,要我制定业绩达到每个月一千万的时间表,最好是细分到每个月预计能够达到的业务量和增长率。
一个点的吸引力不知道够不够,要是贴两个点,吸引力肯定够了。十五万可以买来七八百万的业务,还是有差距啊。我想了半天,觉得现在也顾不上太多,先把业务量搞上去再说,哪怕吸引来的大部分是炒单客。我觉得还是阶梯奖励合适一些,除了把所有的点数都放出去,当月累计票面保费达到五到十万块钱奖励一个点,达到十万块钱以上奖励两个点,这样应该很快吸引全深圳的炒单客,估计两三个月就能达到一千万的业务量了。等到业务量上去了,地推人员也培训好了,我再把工作重点转到业务员会员注册。
再以后?以后慢慢的找保险业务员来出单啊,渐渐的就可以不用补贴了,后面就应该轮到咸方和刘正国他们忽悠投资人了,拿到钱再谈前途吧。
我简简单单的写了一份计划书,然后发了一封邮件给相关的人员。