148.第一百四十八章 轻松应对

  康瑛知道,有了“顺序排队法”,就能给消费者一个心理保障。
  消费者最害怕的就是商家没有一个承诺的期限,如果他们不知道自己等送货安装要等多久,就会特别烦躁不安。
  那她就给他们设计一个按数字排序服务的方式,让他们明确知道自己什么时候能够得到服务,就会安心许多。
  当然,这也不是康瑛的创新,后世银行等在办理柜台业务时,都会采取取号排队的方式。有了规则,人类就会显得文明。
  果然,关晓下去这般处理后,躁动的顾客们都安静下来,接受了这种顺序排队的方式。
  友谊商场的员工简直要疯了,除了每个专柜留下一名营业员,其他的人全部都到仓库去帮忙出货。
  小货车不够用,关晓又不知道哪里临时叫了5辆小货车过来,大家七手八脚帮着电器,每个人穿的白衬衫都被汗水给浸透了,但是虽然辛苦,他们心里却有一种莫名的充实感。
  商场的生意如此火爆,康总还说生意好的话,要给大家分红,如果说这项制度之前只是定在纸上,在没有看到商场的前景之前,就算是拿出股份来给大家购买,恐怕八、九成的人还是会犹豫。
  但是,现在看到商场的生意这么火爆,大家顿时心里都浮起了那个想法:什么时候能够购买商场的股份?康总打算什么时候把股份放出来?
  康瑛从办公楼上看着仓库区热火朝天的场面,又走到另一侧,看到百货大楼门前,还有许多群众正往这里走,百货大楼门前的停车场,密密麻麻地停满了自行车,摩托车,不留一点空隙,拥挤程度盛况空前。
  康瑛赶紧给蔡经理他们打电话,要他们今晚再临时调货过来。
  “康总,生意这么好,我真是小看你们了,没想到一个小小的吕县,竟然有这么大的消费能力啊!”
  蔡经理在电话里总是喜欢和康瑛多聊几句。
  上一次给康瑛打暧昧的传呼,虽然尴尬,但是他脸皮厚得很,心里只是忌惮时江远,逮着机会总还是愿意和康瑛多说几句话。
  只要他言语不轻佻,不谈超出工作范围以外的事,康瑛也不会冷若冰霜,拒人于千里之外。
  在商场上,只要不是敌人就都是朋友,虽然也有亲疏远近。
  所以康瑛也用正常的语气道:“我们动用了一些促销的手段,没想到效果挺好的,还请蔡经理你们多多支持。”
  蔡经理已经得到上头的指示,康瑛这里是必须保证供货的,要不然,就凭之前康瑛得罪过他,如果在他在这么紧急的情况下掐着她的货源,康瑛少不得要来求他。甚至,他还可以藉此要求康瑛做一些她不想做的事。
  但是,正因为有上头的指令,蔡经理也不敢使坏,只能不甘不愿地道:
  “那是自然,康总,这边的渠道是我拼命也要保证的。少了别家的,也不能少你的呀。”
  康瑛听蔡经理的语气虽然有点奇怪,但是,因为她还要和万宝隆、长红的经理打电话,也就没时间多想。
  谢过蔡经理后,康瑛又给万宝隆和长红的经理打了电话,他们两个也都表示了惊讶,然后都拍着胸脯保证说,马上给她供货,保证她的渠道畅通。
  康瑛这才放了心,她感觉在吕县还是挺有福缘的,至少在做生意上没有遇到什么困难的事,眼前的忙乱也只是暂时的。
  康瑛很清楚,生意也不可能天天这么火爆,这是开业时的促销效应,过后没有了促销价,生意少不得就降下来。
  当然康瑛也有应对之策,要知道,促销的名目繁多,手法纷纭,消费者的心理就是有点小便宜占就会上钩。
  康瑛觉得最该学习的还是某宝的做法:双11之后还有双十二,双十二之后就是新年,新年之后又是农历的新年,农历新年之后又是情人节,反正每个月有一个时段总有故事讲,总有特价促销可以做。
  虽然这些促销手段是网络平台惯用的,但用在现在实体店也同样有效。
  关晓兴冲冲地进到办公室,和康瑛汇报友谊商场现在的情况,她说:
  “康总,第二个小时消费者购买的力度依然没有放缓,和第一个小时一样。而且,随着有些营业员无意中放出风声说库存紧张,他们购买的电器的心态更焦急了。
  还有顾客说,不要折扣,只要给他们货,他们也要买。”
  康瑛笑道:“这是魔怔了吧,有折扣也不要?”
  然后又一想,这不是不可能的事,这是计划经济下的心理惯性,总担心自己要买的东西没有货了,过后要再买很难,所以有东西可以买时,一定要抢先买下。
  康瑛略一思忖,就有了应对之法,道:“你让商场广播一下,就说我们保证货源供应,商场促销的折扣承诺一定会实现,请大家放心。”
  关晓有点不理解地说:“康总,如果你是国营单位的领导,我还理解,不能随意涨价。但是,你可是私人老板,那私人老板不是钱赚得越多越好吗?”
  康瑛笑了,说:“理是这个理,但是如果只贪图眼前的小利,做不了长久的生意的,等那个急于购物的消费者回过神来,发现自己吃了亏,没有得到承诺满减的折扣,他如果再来商场闹事怎么办?还不是咱们理亏?
  咱们的广告宣传书发出去,在法律上就叫要约,持有广告宣传单的人,根据这个广告单,来买商品,就叫要约成立,这是一种合同关系了,如果我们没有履行这个要约,那我们就是违法了。
  到时候,消费者要是告我们,我们赔偿不说,连名声也败了,不讲信用的商店谁还到这买东西?”
  关晓一听恍然大悟,频频点头说:“没想到有这么多学问,我之前在办公室,主要做内务,营销方面的事情还是懂得比较少,今后还要多找康总学习。”
  “学无止境,一起进步吧!”
  康瑛说着,在稿纸上几了几句让广播员念的话,递给了关晓。