第四十一章 铁的纪律
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“我们不能直接管理结果，我们只能通过管理产生结果的过程从而来管理结果。”科特勒在《营销管理》中对销售管理的一句论述，此时此刻异常清晰地浮现在了夏信的脑海中。这句话当时在看的时候，还有些懵懂，觉得有点绕口，但此刻夏信却仿佛顿悟了一般，一下明白了这句话的含义。
“没有过程管控，就没有结果产出。”这是夏信随后对江南区营业部经理和将近50个主管第一堂培训时，上台讲的第一句话。夏信在培训前花了几天时间，对五个营业部经理和部分主管进行了一对一的面谈，得出了江南区存在的几个问题：一是没有制度管理，或者说有制度，无执行，很多总公司对队伍的管理要求在分公司形同虚设，最少在江南区反应出来的是这样；二是各级主管普遍缺乏对销售管理的基本认知，很多主管是任命的，本身能力并不强；因为主管能力不强，带来的第三个问题就是大量新进的业务员无人辅导，结果新人来了留不住，就算留下来的也是产能极低的一群人。
和宫文革聊了一下发现的情况，宫文革也感觉制度管理上是比较差，但他也是有点有心无力，只要一严管，这几个部经理，特别是张亮和何凤霞就会去找邢建伟告状，邢建伟不分青红皂白就会把宫文革训斥一顿，久而久之，宫文革也不敢管了，业绩表现也是越来越差，邢建伟在每次例会上还是一样会批宫文革。
夏信听着宫文革吐槽，总觉得宫文革和邢建伟之间似乎有矛盾一样，趁着这天中午在宫文革办公室一起吃饭，夏信忍不住问道：“文革，你是不是和邢总有矛盾啊？”夏信原来喊宫文革叫“老宫”，后来总感觉很别扭，就喊“文革”了。
宫文革苦笑一声，说：“你看出来了？”夏信翻了个白眼，这要是还看不出来，不成傻子了？
“你还记得去D市分公司学习时，是我跟着李总去的吗？”宫文革站起身，走过去把办公室关上，转过身来，边回座边问道。
“对哦，你一说我还真想起来了，当时是你和李总去的，我当时还纳闷，你们怎么不像其他分公司，业务副总也会跟着。”夏信回想了一下，还真是有这么回事。
“是啊，那是我们分公司就没有分管副总，邢总那时虽然到寿险了，但还在办公室工作，后来才管业务的。他和李总都是政府出来的，两人面和心不和，邢总总觉得我是李总的人，所以就处处提防我。”
“哦，那你既然和李总走得近，没和李总说说这些事？”夏信问道。
“谁说我是李总的人了，我就是当时负责个人寿险业务，工作直接向李总汇报而已，跟李总哪有什么关系。”宫文革脸上一副苦相。
“哦，那我明白了，后来邢建伟一上来，就把你踢到江南区来了，明摆着要你好看。”夏信恍然大悟，这宫文革还有点像自己啊。
“对，你说对了，你就知道我为什么会是这样了，管不了啊，做什么，这个邢建伟都会找茬儿，所以不瞒你，这次我希望江南区真的试点成功，像你说的可以成为全省第一，如果邢建伟还对我那样，那我就不在这干了。”
夏信放下手中的筷子，看着对面的宫文革，说：“兄弟，我很理解你的心情，我之所以撇家舍业的去总公司，也是因为和你一样，你放心，只要我们同心同力，江南区的业绩一定不会有问题的。”类似的遭遇让夏信有了同仇敌忾的感觉。
宫文革也放下了筷子，眼睛盯着夏信说：“你真的这么有信心，不是为了给他们几个打气？”
“打气只是一方面，我详细问了你们分公司在个人业务方面的管理动作，说真话，还是很原始的，或者说很不专业，我觉得只要稍微做点事，业绩就会好很多。”夏信信誓旦旦的说。
“也不像你说的那么差吧。”宫文革脸上有点挂不住，“好歹红旗区还是不错的啊。”
“呵呵，那个红旗区也不怎么样，我看了他们的指标，他们的举绩率基本和江南区一样，这一年多业绩好是因为有几个高产能业务员而已。”夏信不屑的撇了撇嘴。
“嗯，你说的有道理，那我们下一步应该怎么干？”宫文革也来了斗志。
夏信接下来开的第一剂药方就让营业部经理和主管叫苦不迭。夏信要求所有在职业务员必须出勤，连续三天不出勤的直接除名，同时出勤的业务员要每天制定三个拜访计划，参加早夕会，检查活动日志。
这个活动日志是DBG公司带来的试点工具之一，刚开始用的时候，大家听说这是国际大公司用的，都很有兴趣，但用了两天都开始偷懒了，这工具其实很简单，就是要每个业务员把每天的拜访情况全部记录下来，而每天严格的三访检查，让很多懒惰的业务员无所遁形。检查的形式很简单，夏信让朱玉红那五个配合小组的人，每人负责一个营业部，堵门检查，不达标的不让出门，必须填完才能出门。
这其中陈星高的反应最为强烈，本来陈星高对营业部基本没有什么管理，爱来就来，不想来就不来，这次这么一严管，陈星高眼看很多人要被清除掉，心里感觉很不舒服。虽然这些人也不怎么产生业绩，但毕竟陈星高营业部人多啊，每次开会，邢建伟总看见自己都是很客气的要喊自己一声老陈的。要是按照夏信的做法，拿自己营业部的人一下要被除名一半都不止。
陈星高为此专门直接找了夏信，要求自己的营业部不要执行这么严格，被夏信一句话给怼了回来，“兵不法谋，不足以成其强。”陈星高也没搞清楚夏信说的这句话是什么意思，也没听清夏信说的《太白阴经》是本什么书，但是有一条是搞清楚了，就是对他申请对自己营业部放松管理的要求，夏信的回答是：不行！找宫文革，宫文革一副以夏信马首是瞻的态度，同样回答说，夏老师说不行，那就是不行。
陈星高真是急了，这样下去，再过两天自己营业部人就没了，于是他直接去找了邢建伟。邢建伟听说陈星高来找他，还挺高兴，但一听陈星高想让自己找夏信说说，对陈星高部放松点要求，邢建伟差点把这个陈星高骂出去，要求放松管理，这能说出口吗？30%的出勤率，要求你员工都出勤怎么听都是对的啊，我这要是打了电话，万一夏信给陈丽安总一汇报，说自己要求放松管理，自己不死定了？“锦衣卫”，虽然是私底下说的，但人家随时随地都可以和陈总汇报却是真的。于是，邢建伟脸一板，对陈星高说，严格管理是对的，让他回去按照要求做，不要来告状。陈星高被说的一头包，这个邢总怎么和以前不一样了呢。
但陈星高的告状也有好处，邢建伟为了消除夏信的误会，特意又跑来江南区一次，告诉所有营业部经理，必须按照夏信老师的要求做。本来张亮和何凤霞也想去找邢建伟说说，一看这阵势，都老老实实了，这倒也为夏信接下来的工作打了一个很好的铺垫。夏信借此机会，再次强调了“铁的纪律”的重要性，强调到第四天没出勤的一定会被除名，大家不要存有侥幸心理。
陈新高回到营业部，除了和出勤的人强调最近新学的活动量，拜访量这几个词儿以外，也给那些总也不出勤的人打了电话，通知说必须来出勤，如果不出勤，就要被除名了，这次不是吓唬谁。结果第三天，陈星高发现原本一直不来的很多人，居然都出现在了营业部职场，包括有些和他讲住院的，送孩子的。看着早会时，第一次下面那么多人听自己讲话，虽然有点乱哄哄，但陈星高心里很满足，这才是一个营业部经理应有的感觉。敢情只要严格要求，这帮孙子也是会来的，以前是在欺负我软弱啊。我接下来让你们看看我老陈的厉害。
宣布完要求的第四天，督导区对连续不出勤的，直接进行了除名，这让很多还存有侥幸心理的人暗自庆幸，自己听了劝告来出勤了。
在随后的活动量追踪，早夕会管理方面，陈星高居然是执行最严格的，而长江部的业绩也像开了挂似的跨越式成长，保费当月就做到了全省第二名，本人当月收入更是超过了3万元，这个成绩让陈星高笑的闭不上嘴，也让其他人惊诧不已，包括夏信本人。陈星高还专门找了H市最好的一个饭店，带着自己的几个主管请夏信和宫文革吃了一顿饭，表示感谢。
长江部的业绩表现带来了两个明显的结果，一是陈星高对夏信形成了盲目的崇拜，只要夏信说的，陈星高马上回营业部执行，其他四个部经理只要稍微提个问题，陈星高就像看见仇人一样没等夏信回答，他就冲上去一顿说，搞得夏信哭笑不得，第二是在陈星高的示范作用下，其他几个部经理也开始严格执行了夏信的要求。
8月末的分公司例会，宫文革刚刚走进分公司会议室，就见江东督导区经理对面走过来，对着他说：“宫经理，这月可以啊，这业绩一下就冲到全省第六啊，本部都排在第三了。干嘛了？”