064 师徒交心

  苏庆春是紧随陶建国后面离开的。
  “你先别走，来我办公室一下。”
  “哦，好。”
  苏庆春就这样被陶建国叫到了他的办公室，苏庆春预感这回肯定是少不了师傅一顿批评，平时陶建国对苏庆春一向严厉，对他也是很少嬉皮笑脸，不像别人的师傅关系都是看起来非常的换了，陶建国在苏庆春面前一向都是严厉的样子。
  苏庆春这回也做好了充分的准备。
  进了办公室以后，苏庆春自觉地坐到了陶建国的办公桌对面，并主动致歉道：“师傅，对不起啊，这件事情是我的错，没有处理好，还连累了你。”
  陶建国坐下后抬头看了一眼苏庆春，倒是出乎苏庆春意料之外地回了句：“没事，这事情也不能全怪你。”
  “师傅，今天到底是怎么回事啊？”苏庆春好奇地问道，“他们怎么会告到院领导哪里去了啊？”
  陶建国也知道苏庆春对今天的处理觉得委屈，于是他便把今天的事情跟苏庆春说了一遍。
  原来今天早上一大早苏庆春在病房没有看到病人家属是因为他们一早不动声色地在院办那里等待院领导。
  正巧他们碰到的就是院长杨帆本人，病人投诉医疗纠纷都投诉到他那里去了，于是他大发雷霆，当即紧急召开了会议，就并就这件事情进行讨论。
  讨论的最终结果是48床以医生医疗事故为由索赔15万。
  据说当时病人的态度很坚决不上诉，不医疗鉴定，就是认定医生过失要索赔，否则就是把这件事情投诉到卫生局。
  院方领导见病人如此坚定，加上病人的婆婆在那里大哭大闹，为了维持稳定，医院领导一直决定答应他们的赔偿要求，考虑此次事件虽然不是医生的医疗失误，但是却是因为苏庆春的沟通导致的主要问题，所以主治医生苏庆春承担20的责任，赔偿3万块钱的现金，而陶建国作为上级医生也承担连带责任。
  陶建国说完还补充了一句，“段主任说的对，这件事情其实本来是个很简单的事情，会弄成这样主要还是因为你在跟病人沟通上存在很大的问题，你要承担责任也是无可厚非的。”
  “师傅，我知道。”
  “不过我真的没想到这件事情会演变成这个样子，可能确实这件事情从头到尾是我沟通不到位吧，但是您就也我连累的，真的是很抱歉。”
  “嗨！我作为你的上级医生，你的师傅，连带责任也是应该的。”陶建国对于金钱的处罚倒是相当很开，而后他又说道，“不过处罚了你就一定要吸取教训。”
  “以后处理问题的时候千万不要按照自己的性子来，很多事情不是非黑即白了，不是说你觉得你没做错事情，你就可以不管不顾了。”
  “师傅，我其实也没说不管不顾的，我也跟病人和家属沟通了的，只是不知道为什么这个病人家属会这样。”
  陶建国并没有直接回复苏庆春，而是换了个话题问道：“庆春啊，你来医院也有10来年了吧？”
  “嗯，今年整整10年了。”
  “哈！这十年过的真快啊！”陶建国长舒了一口气，然后继续说道，“10年这个工龄说长不长，说短也不短啊。”
  “是啊！”
  陶建国说道：“平时我可能对你严厉了一些，平时你在医院里上班我们也就是聊手术谈病人，但我却几乎没怎么跟你细聊过别的事情，今天你出现了这个问题，其实我也要负一定的责任。”
  陶建国这话说的苏庆春一下子心中暖了很多，就像是一个父亲对孩子的告白一般暖心。
  “师傅，你别这么说，这是我自己的问题。”
  “当初我工作的时候医患关系跟现在的不一样，所以对这方面之前也确实缺乏跟你沟通。”陶建国说道，“现在趁着这个机会正好跟你好好聊一聊。”
  “师傅，你有什么话你就说吧。”
  “你工作的这几年应该是医疗环境变化最快的几年了，随着大家的生活水平提高，健康意识也越来越强了，你应该也慢慢的看到，这些年我们国家的医患关系是越来越糟糕，特别是新闻里也时常报道。”
  “我想听听看你是怎么看待这件事的呢？”
  “医患关系越来越紧张的问题吗？”陶建国突然这么问，让苏庆春有些意外，他重复确认道。
  “对！”
  “这个问题啊？”苏庆春尴尬而不失礼貌地笑了笑。
  这问题说起来作为医生当事人其实还是比较晦涩的。
  “没事，你有什么想说的直接说好了。”
  “这个问题比较复杂吧？”
  “怎么复杂呢？”
  “医患关系越来越差有医疗体制本身的原因，这个毋庸置疑，医疗改革改来改去却一直没有寻找到真正适合我国医疗环境实际需要的制度。”
  陶建国一副非常感兴趣地认真听着苏庆春说话。
  “也有医生和患者两者之间本身的问题，就比如：患者对医疗知识的缺乏，医生又普遍工作量大，非常忙，导致了两者之间的信息端节，说白了就是两者之间不能互相理解，缺乏沟通，导致了医患关系越来越紧张。”
  “对啊，你说的这几点都很对，你自己也总结了医患关系这么严重有医生和病人缺乏沟通的问题。”
  “而且按照你分析的这几点来看，医疗体制问题我们先不谈适不适合，最起码是我们无法改变，但是你之后说的这些其实都是缺乏沟通所导致的。”
  “可是沟通谈何容易啊！”苏庆春无奈地说道。
  “就像我们上门诊的时候，一上午看多少病人啊，自己忙的都快喘不过气来，病人还嫌弃我们服务态度不好，冷漠、无情。”
  “可是他们没想过医生上门诊的时候经常忙的连上厕所的时间都没有，平均一个病人看诊时间都不到5分钟，甚至更加短，哪里还有时间和精力跟你闲聊别的啊。”
  “即使有心力，难道让后面的病人排着队就等着你慢慢跟病人说病情或者等你在这里跟这个病人嘘寒问暖啊！那还得被后面的病人抱怨死了啊，而且那么多号人，按照这样的看诊方式，一天都看不完一上午挂号的病人，那又是要被骂了。”
  “师傅，你说，是吧？”苏庆春心里有些虚地补了句。
  “嗯，你说的没错，所以说我们当医生的很多时候确实是两难的！”陶建国肯定道。